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杭州男子雨天穿8450元一双的LV鞋被染成“绿趾甲”商家:鞋已送检

【发布日期】:2022-07-14【查看次数】:

  杭州市民徐先生在雨天穿着路易威登的鞋子,没想到袜子和脚指甲都被染成了绿色。他向门店要求“退一赔一”,门店回应称已将涉事鞋子送检,如果存在质量问题,徐先生可提出赔偿。6月14日,辖区市场监管部门工作人员表示,如果徐先生向他们投诉此事,他们会上门调查。

  据浙江当地媒体《1818黄金眼》报道,杭州市民徐先生反映,6月8日雨天,他穿着一双售价8450元的鞋子出了门,这双鞋子内衬是绿色的,他回家后发现湿了的白袜子被染上了绿色,脚指甲也被染色。徐先生和家人认为鞋子存在质量问题,找到路易威登杭州湖滨银泰店,希望退货,徐先生还希望品牌方能赔偿他一双鞋子。

  涉事的门店工作人员接受媒体采访时表示,徐先生要求“退一赔一”,只能走售后检测,如果产品存在质量问题,徐先生可要求赔偿。工作人员表示,产品检测结果还需等待几天时间。

  6月14日,路易威登官方客服人员表示,该品牌产品不能在门店办理退货,如果担心产品有质量问题,需要与门店联系协商。

  此前2021年底,“LV”“加拿大鹅”等不少国际品牌都被曝出对中国和海外市场有不一样的退换货政策。其中,“LV”售后政策规定,中国大陆是7天内可以退货,但在美国、加拿大是可以30天内退货,另外,全球任何一家门店都接受退换,但不包括巴西、中国、哥伦比亚等国。

  路易威登官网的“中国网络销售条款”显示,“退货的产品将由我们进行检查,以确保其处于完好无损的可销售状态并且符合第8.1条规定。任何未通过检查的产品将退还给您,您将不会获得产品退款。”

  该条款建议称,消费者需要小心保管产品,特别是对于鞋履产品,品牌建议使用者在不会弄脏鞋底的整洁地面(例如地毯)上试穿。

  记者注意到,路易威登官方小程序“产品维修与保养”一栏也建议称,鞋履系列应避免接触水或含有溶剂、油脂或研磨性成分的产品,以免沾染不必要的污渍或出现水泡。采用布面和皮面的鞋绝不能浸泡在水中或用洗衣机洗涤,这会导致损坏或混色。

  对此,杭州市上城区市场监督管理局工作人员表示,如果徐先生向12345或12315热线反映此事,他们接到投诉后会前往涉事门店进行调查。

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